Xã hội số là xã hội tích hợp công nghệ số một cách tự nhiên và mặc định vào mọi mặt đời sống, người dân có khả năng kết nối, tương tác và thành thạo kỹ năng số để sử dụng các dịch vụ số, từ đó hình thành các mối quan hệ mới trong môi trường số, hình thành thói quen số và văn hoá số. Phát triển xã hội số, người dân thành thạo kỹ năng số để có thể truy cập và tương tác với các dịch vụ công và tư về tài chính, giáo dục, y tế, giao thông và nhiều tiện ích khác bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu bằng công nghệ số, từ đó sẽ hình thành thị trường tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ số.

Tỉnh Long An đã đưa vào vận hành Nền tảng công dân số “Long An Số”, Tổng đài 1022 (qua đầu số 0272 1022), Hệ thống tiếp nhận và xử lý phản ánh kiến nghị (https://1022.longan.gov.vn). Cổng thông tin 1022 là địa chỉ truy cập duy nhất trên môi trường số kết nối các kênh tương tác để tiếp nhận và công khai kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị của cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh; đến nay, đã tiếp nhận khoảng 340 phản ánh, kiến nghị. Ứng dụng “Long An Số” được phát hành trên các kho ứng dụng phổ biến, giúp người dân thuận lợi hơn trong việc tiếp cận, sử dụng các nền tảng số để phản ánh, kiến nghị với chính quyền, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tiếp cận thương mại điện tử, sử dụng các dịch vụ y tế, giáo dục,…; đến nay, đã có trên 19.300 lượt tải ứng dụng Long An Số.

Khai trương Nền tảng xã hội số - ứng dụng “Long An ID”

Tỉnh cũng triển khai thực hiện Chương trình chuyển đổi số trong giáo dục nghề nghiệp giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030; hỗ trợ, thúc đẩy chuyển đổi số, thanh toán không dùng tiền mặt trong các trường học, cơ sở giáo dục và bệnh viện, cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh. Tổ chức các lớp tập huấn thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt cho các cơ sở giáo dục. Triển khai chương trình hợp tác với Công ty cổ phần VNG nhằm khai thác ứng dụng Zalo phục vụ thông tin tuyên truyền, chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh Long An. Qua đó, duy trì vận hành kênh “Chính quyền số tỉnh Long An”, tạo kênh Zalo OA cho 100% ủy ban nhân dân các cấp để cung cấp kịp thời thông tin chính thống của cơ quan hành chính nhà nước cho người dân, doanh nghiệp. Song song đó, nhằm phát triển nền tảng địa chỉ số quốc gia gắn với bản đồ số trên địa bàn tỉnh, ngành Bưu điện cơ bản hoàn thành việc thu thập dữ liệu địa chỉ số với hơn 406.000 địa chỉ cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cơ sở sản xuất, cơ sở y tế, nhà hàng, khách sạn, hộ dân trên toàn tỉnh; hỗ trợ tạo tài khoản định danh xác thực PostID cho người dân để truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia. Năm 2022, Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia, Đoàn Thanh niên phối hợp với chính quyền các địa phương đồng loạt ra quân “Đội hình IT xanh” và Tổ công nghệ số cộng đồng tuyên truyền, hỗ trợ người dân sử dụng các nền tảng, dịch vụ số. Trong đó, Khối cơ quan ra quân ngày thứ Bảy tình nguyện hướng dẫn hơn 2.000 người dân đăng ký, sử dụng dịch vụ công trực tuyến; các chi đoàn Công an đến tận nhà làm căn cước công dân cho người cao tuổi, khó khăn trong di chuyển...

Bên cạnh những kết quả tích cực đạt được, phát triển xã hội số trên địa bàn tỉnh thời gian qua nhìn chung vẫn còn nhiều khó khăn, thách thức. Đặc biệt phải kể đến là kỹ năng số của người dân chưa cao, trong khi đó Tổ công nghệ số cộng đồng được thành lập chưa lâu, thời gian qua chủ yếu chỉ mới tập trung công tác đào tạo cho các thành viên của tổ, chưa có nhiều hoạt động hỗ trợ cho người dân.

Thời gian tới, nhằm khắc phục những khó khăn, đồng thời để đẩy mạnh phát triển xã hội số đảm bảo hiệu quả hơn, tỉnh tập trung phổ cập danh tính số cho người dân trên địa bàn tỉnh; đồng thời, sẽ triển khai Hệ thống định danh và xác thực điện tử theo hướng dẫn của Bộ Công an. Thực hiện hỗ trợ, thúc đẩy chuyển đổi số, thanh toán không dùng tiền mặt trong các trường học, cơ sở giáo dục và bệnh viện, cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh. Trong đó, chú trọng các chỉ tiêu về số trường học, cơ sở giáo dục thực hiện chuyển đổi số, áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt; tỷ lệ số giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt trong các trường học, cơ sở giáo dục; số bệnh viện, cơ sở y tế thực hiện chuyển đổi số, áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt; tỷ lệ số giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt trong các bệnh viện, cơ sở y tế. Quan tâm hỗ trợ máy tính bảng, điện thoại thông minh và dịch vụ viễn thông công ích cho hộ nghèo, cận nghèo thuộc Chương trình cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đến năm 2025 trên địa bàn tỉnh Long An.

Các bạn đoàn viên thanh niên triển khai ứng dụng “Long An ID” cho người dân

Lựa chọn, công bố các nền tảng xã hội số, công dân số cần tập trung thúc đẩy trong năm 2023 để giải quyết các vấn đề của người dân. Thúc đẩy cài đặt, sử dụng ứng dụng công dân số “Long An Số”, đồng thời nghiên cứu mở rộng chức năng để cung cấp thêm nhiều dịch vụ, tiện ích hơn nữa phục vụ người dân, doanh nghiệp. Từng bước mở rộng phạm vi lĩnh vực thực hiện trên Hệ thống tiếp nhận và xử lý phản ánh kiến nghị của người dân, doanh nghiệp. Nghiêm túc tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân qua các kênh tương tác trên môi trường số theo quy định.

Triển khai hiệu quả hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng để phổ cập kỹ năng số cho người dân thực hiện chuyển đổi số, phát triển kinh tế - xã hội. Trước hết, giúp người dân biết cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến; mua, bán các sản phẩm, dịch vụ qua mạng; thanh toán không dùng tiền mặt; sử dụng các dịch vụ số thiết yếu phục vụ cuộc sống như y tế, giáo dục, liên lạc, đi lại, du lịch, đọc sách, giải trí…; biết áp dụng các giải pháp an toàn, bảo mật thông tin cơ bản để tự bảo vệ mình và bảo vệ dữ liệu cá nhân trên không gian mạng.

Nguyễn Tùng